Меня зовут Виталий Трофимов, я основатель компании troffcons.
И я давно пришёл к простой мысли: рабочая коммуникация компании не должна зависеть от внешних сервисов.
Telegram уже замедляяют. Slack заблокировали. Discord вообще изначально не про корпоративную работу. А переписки, файлы, обсуждения задач, уведомления из бизнес-процессов — это уже часть ИТ-ландшафта компании.
Поэтому несколько лет назад мы перешли на Mattermost — и с тех пор используем его как основной корпоративный мессенджер внутри troffcons.
Что такое Mattermost простыми словами
Mattermost — это аналог Slack или Telegram для бизнеса, но который устанавливается на ваш собственный сервер.
В нём есть всё привычное:
- каналы и личные сообщения
- потоки обсуждений (threads)
- файлы и поиск по истории
- гибкие права доступа
- webhook, API, плагины и интеграции
- мобильное приложение на Android и iOS
- регулярные обновления
Но ключевое отличие — все данные находятся у вас.
Почему это стало для нас принципиально важно
В какой-то момент мы поняли, что слишком много завязано на мессенджеры:
- обсуждение проектов и задач
- оперативные вопросы по внедрениям
- файлы от клиентов
- уведомления из ELMA365
- DevOps-оповещения
И всё это хранится в сервисах, к которым завтра может не быть доступа. Или доступ будет нестабильным.
С Mattermost этой проблемы нет. Сервер стоит у нас. Домен наш. Доступ полностью под нашим контролем.
Где Mattermost раскрывается на 100% — интеграции
Для нас Mattermost — это не просто чат.
Мы сделали интеграцию Mattermost с ELMA365. В итоге:
- уведомления из бизнес-процессов приходят в нужные каналы
- ответственные получают упоминания
- видно, что происходит по задачам, не заходя в систему
Фактически, мессенджер становится частью бизнес-процессов, а не отдельным инструментом для переписки.
Что нужно для установки Mattermost
Для пилотного запуска достаточно:
- Linux сервер
- 1–2 vCPU, от 2 GB RAM
- PostgreSQL
- настроенный HTTPS
Для стабильной продакшн-среды лучше сразу предусмотреть:
- отдельную базу данных
- отдельное файловое хранилище (S3/NFS/отдельный диск)
- резервное копирование
- интеграцию с LDAP / AD / SSO
- настройку push-уведомлений и SMTP
Если всё это сделать правильно, система работает очень стабильно и не требует постоянного внимания.
Как проходит миграция из Telegram / Slack / Discord
Самая большая сложность в миграции — не установка Mattermost, а перенос привычек и интеграций.
Типовой план выглядит так:
- Разворачивается тестовый сервер
- Настраиваются права доступа и структура каналов
- Переносятся или переписываются боты и интеграции
- Пользователи постепенно переходят в новый мессенджер
Мы в своё время переезжали с Discord, и основной объём работы был именно организационный.
Безопасность и контроль
Mattermost позволяет настроить:
- шифрование трафика (TLS)
- гибкую ролевую модель доступа
- логи и аудит действий
- политики хранения и резервного копирования данных
Это уже уровень корпоративной системы, а не «просто мессенджера».
Когда Mattermost — идеальное решение
Mattermost особенно хорошо подходит, когда:
- нужно заменить Telegram или Slack внутри компании
- важен контроль над данными и доступами
- есть требования по безопасности и аудиту
- нужны интеграции с CRM, BPM, Service Desk, DevOps
- мессенджер должен стать частью ИТ-инфраструктуры
Вывод из нашего опыта
Mattermost — это не «ещё один мессенджер».
Это элемент корпоративной инфраструктуры, который должен стоять рядом с вашей CRM, BPM и другими системами.
Когда коммуникация, уведомления и процессы начинают работать в одной связке — это сильно меняет удобство работы команды.
Если вы рассматриваете внедрение Mattermost
В troffcons мы можем помочь:
- развернуть Mattermost на вашей инфраструктуре или в облаке
- настроить SSO, push, резервное копирование
- выполнить миграцию из Telegram / Slack / Discord
- настроить интеграцию Mattermost с ELMA365
Мы всё это уже прошли на собственном опыте и хорошо понимаем, где обычно возникают сложности.
