BPM (Business Process Management) — это подход к управлению компанией через описание, настройку, контроль и постоянное улучшение бизнес-процессов с помощью специализированных систем.
Проще:
BPM — это когда работа компании строится не вокруг людей и отделов, а вокруг процессов, которые можно измерять, контролировать и автоматизировать.
Что такое бизнес-процесс
Бизнес-процесс — это цепочка действий, которая приводит к конкретному результату.
Примеры:
- согласование договора;
- обработка заявки клиента;
- закупка материалов;
- приём сотрудника на работу;
- обработка счёта от поставщика.
В любой компании таких процессов десятки и сотни.
Проблема в том, что обычно они:
- описаны «в головах» сотрудников;
- завязаны на ручные действия;
- не прозрачны для руководства;
- теряются в почте, мессенджерах и Excel.
Именно с этим и работает BPM.
Задача BPM
BPM нужен для того, чтобы:
- Описать, как процесс должен работать.
- Настроить его в системе.
- Запустить процесс по чётким правилам.
- Контролировать сроки, ответственных и результат.
- Постоянно улучшать процесс на основе данных.
То есть BPM — это управление процессами как управляемым активом бизнеса.
Чем BPM отличается от обычной автоматизации
Многие путают BPM и автоматизацию.
Автоматизация — это когда вы ускоряете отдельные действия.
BPM — это когда вы выстраиваете и управляете всем процессом целиком.
Пример:
Автоматизация: форма заявки на сайте.
BPM: весь путь заявки — от поступления до оплаты и закрытия сделки.
Чем BPM отличается от CRM и ERP
Это частый вопрос.
- CRM — управление клиентами и продажами.
- ERP — учёт ресурсов, финансов, склада.
- BPM — управление тем, как работают процессы между всеми этими системами и людьми.
BPM связывает CRM, ERP, документооборот, сотрудников и регламенты в единую логику работы.
Где в компании применяется BPM
BPM чаще всего внедряют в процессах:
- согласование договоров;
- работа с заявками клиентов;
- закупки и снабжение;
- HR-процессы (приём, отпуска, командировки);
- обработка счетов;
- внутренние служебные заявки;
- документооборот.
То есть везде, где есть много ручной рутины, согласований и потерь времени.
Как работает BPM-система на практике
Современные BPM-системы (например, ELMA365):
- Позволяют нарисовать схему процесса.
- Настроить формы, этапы, роли, правила.
- Автоматически запускать задачи сотрудникам.
- Контролировать сроки и статусы.
- Интегрироваться с 1С, CRM, почтой и другими системами.
- Собирать аналитику по процессу.
В итоге процесс «живет» в системе, а не в переписке.
Признаки того, что компании нужен BPM
Если у вас:
- сотрудники «пинают» друг друга за задачи;
- согласование договоров занимает дни или недели;
- сложно понять, где завис процесс;
- руководитель не видит реальной картины работы;
- много Excel, почты и ручных операций;
— вам нужен BPM.
Типичные ошибки при внедрении BPM
- Пытаться автоматизировать хаос без описания процесса.
- Делать внедрение «сразу на всё».
- Не интегрировать BPM с 1С и другими системами.
- Не обучать сотрудников.
- Делать проект «на год» вместо запуска MVP.
Как BPM связан с ELMA365 и 1С
В российских компаниях BPM чаще всего строится на связке:
ELMA365 (BPM/low-code) + 1С (учёт) + интеграции + RPA при необходимости
ELMA365 управляет процессом и логикой,
1С отвечает за финансы, склад, ЗУП и учёт,
а интеграции связывают это в единую систему.
Когда BPM не нужен
BPM избыточен, если:
- в компании 5–10 человек;
- процессы простые и не требуют согласований;
- нет планов роста и масштабирования.
Во всех остальных случаях BPM становится критичным по мере роста компании.
Коротко
BPM — это способ навести порядок в процессах компании, сделать их прозрачными, управляемыми и автоматизированными.
Это фундамент для цифровизации, автоматизации и внедрения AI в процессы.