Оптимизация продаж и клиентских отношений в онлайн школе

Задача: Клиент, онлайн школа, обратился к нам с задачей повысить эффективность процесса продаж и улучшить взаимодействие с клиентами.

Решение: После тщательного анализа ситуации мы предложили настроить ELMA365 CRM и ELMA365 Service, которая позволит автоматизировать процессы продаж, управлять контактами клиентов и повысить общую эффективность работы школы. После внедрения ELMA365 мы провели обучение сотрудников школы по работе с системой и настроили ее под специфику их бизнеса, а также наладили электронный документооборот и систему управления абонементами. CRM система позволила оптимизировать воронку продаж, автоматизировать процесс обработки заявок, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания.

Результат: В результате внедрения ELMA365 у клиента произошло значительное увеличение показателей бизнеса:

• Увеличение конверсии продаж на 30% благодаря более эффективной работе с лидами и персонализированным предложениям.
• Сокращение времени на заключение сделок на 20% за счет автоматизации процессов и улучшения коммуникации с клиентами.
• Увеличение уровня удовлетворенности клиентов на 25% за счет оперативного реагирования на запросы и индивидуального подхода к каждому клиенту.

В итоге благодаря успешной реализации проекта по установке CRM системы ELMA365, онлайн школа смогла значительно улучшить свои бизнес-показатели и укрепить свою позицию на рынке образовательных услуг.